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微信如何吸引人气?

本文源于:网络转载发布时间:2014-11-17点击: 1448 次

■ 什么样的活动吸引粉丝

吸引粉丝是一个漫长的工作,前期的积累很重要。从某种程度来说,微信和微博粉丝积累是一样的,当人气达到一定数值时,粉丝的增加速度会快很多。然而最初的阶段却很苦,就算是一直不停的推广,仍然会有连续很长时间粉丝量都没有变化的情况,甚至还可能会减少,这很容易让人产生挫败感的一件事。

所以前期的微信营销重点有两个,一是如何拓展微信账号的宣传力度,二是如何维系已有的粉丝。

我们这里主要介绍第一个问题:拓展微信的宣传力度。

在店面中广泛宣传你的微信账号当然是一个最简单直接的方法,除此之外,针对区域化的产品服务提供商,例如餐饮、卖场等行业,在散发的传单中呈现微信信息也是必要的措施。除此之外,通过微信本身的功能,如“附近用户定位”和“摇一摇”,都可以对账号进行广泛宣传。

但是这些活动只能让客户看到你的微信账号,而看到和关注是完全两回事。况且对于很多没有实体商店的经营者,我如何去让别人发现微信账号并且愿意添加关注呢?

你想得没错!这就是营销中千古不变的定律——优惠活动!

虽然我们日常能够见到的优惠活动纷繁复杂,但万变不离其宗,说穿了都可以划分为无偿、有偿以及其他三类。

在无偿的优惠活动下面,又分为概率型和行为型两类。而在有偿活动中,又有无条件折扣型、有条件折扣型和混合型三类。

■ 将微信平台和团购活动结合在一起

可以把微信的推送信息更换为团购信息。比如某餐厅的微信营销人员每天的作内容之一,就是午餐和晚餐前利用公众账号给粉丝发送当天的团购信息,同时利用私人账号搜索附近的人,在发送餐厅介绍的同时,将团购优惠信息也添加在内。而每个到店消费的客户,服务员都会小小地调查一下对方是通过什么渠道知道该信息的,以计算微信信息的到达率。

之后,餐厅发现有的客户是通过收到的微信信息慕名而来,但是出于某些原因没有事先团购。对于这样的客户,一般商家会按照原价提供菜品。从道理上来讲当然没错,因为团购本来就是半有条件的促销活动,其条件就是提前锁定消费。如果没有团购就按照团购价获得商品或服务,对商家来说其实是有利润损失的。

但站在营销的角度我们会发现,到店咨询的客户和团购过后来消费的客户是没有区别的——他们都要消费,需求的价格一致。关键是,我们做团购就是为了推广自己的产品,既然有人愿意接触了解,为什么要拒之门外?一般被要求必须团购以及提前预定的客户往往会放弃当天的购买行为,或许他们后来会团购,或许不会。可如果允许他们以团购价消费,结果是一定会促成当天的购买行为。

可又有问题出现了,如果很容易就允许客户直接以团购价消费,也会给对方一种错觉,该产品就值这个价格。因为他没有付出,没有通过诸如在团购网事先购买这样的“仪式”来确认自己这份优惠的来之不易。既然少了“仪式”,我们就再做一个“仪式”来平衡即可。

最便于操作的就是让客户填写反馈表,因为没有团购就要求团购的价格,本来就会让客户有“愧疚感”,就好像拿着微信来换取免费的饮料一样,对于填表之类的事情阻抗其实是最低的。而且这样的表格可以设计得更细致一些,多获取一些诸如希望什么时间收到微信,收到什么样优惠信息之类更具体的反馈。此外,商家还可以强调凭借团购信息的微信可享受与团购一样的商品价格,这样确立了微信的价值和含金量,提升了消费者关注商家微信的动力。

随着时代的发展,新媒体的融合已经呈现了越发明朗的趋势。除了商家自己可以借助微信的力量来推广自己的团购活动以外,现在已经有越来越多大的团购平台也在借助微信推广自己。

■ 吸引兴趣群体、同好会

在微信营销中,活动的制定是影响粉丝增量和商家业绩的核心要素。如何制定活动并不是一成不变的,别人做什么你也跟着做什么。事实恰恰相反,很多时候别人不做的事情才是你的“那口菜”。所以在设计活动时,我们需要根据自身的企业特点来制订方案。尤其是针对一些比较私密、爱好感很强的商家来说,也许兴趣群体或者同好会是吸引粉丝的不错途径。

■ 精确你的关注群体

微信的营销基础就是要提升微信的人气,比如组建一个兴趣小组,或者依靠“定位搜索”、“摇一摇”或“漂流瓶”等基础工具拓展等。

但是在微信好友增加的过程中,我们很快会发现一个问题——微信真正凝聚的客户,往往是少数而固定的。

假设你的微信账号上有1000个粉丝,理想的状态就是每个人都能定期在你这里消费。假设你每个月的销售额是10万元,那么这也意味着每个人每个月平均消费100元。这时候,我们再增加1000个粉丝,你的销售额就会变成20万元。所以,我们要努力发展粉丝,保持持续增长。

但理想毕竟是理想,现实情况也许是,这1000个粉丝中也许只有300人在你这里消费。而在这300人中,200人每月消费是100元,剩下的100人,平均每月消费超过却达到了800元。这时候你应该怎么做?

平均来看,前后两种状态没有差别,都是1000人带来了10万元的月销量。但如果我们不去区分客户,一味扩张微信粉丝数量,可能是一件费力不讨好的事情。因为任何组织的吸引力都是有限的,粉丝的增长速度也是一个抛物线。在最初吸引粉丝时固然很困难,可是当过了高峰期以后,要再增加粉丝仍然不容易,况且粉丝越多,维护起来所耗费的精力越大。

所以,当微信粉丝达到一定程度后,我们倒不如换个思路把重点放在老客户的维系上。假设这消费的300人中,你可以让200人的月消费从100元增长到200元,核心客户的消费从800元增长到1000元,你的月营业额就会达到14万元,相当于多找了400个粉丝,而且这400名粉丝中,还必须要有同比例的消费群体。

你觉得是多找400人然后让他们成为你的新客户容易,还是维系老客户,让他们多消费点容易呢?

答案显而易见——毕竟后者已经在你这里有过消费,而且持续了下来,如果不是认可你的产品和服务,他们不会一直在你这里花钱。

所谓的28理论,也就是说,我们应该把绝大部分精力,耗费在一小部分能够为我们带来高昂价值的客户上。这也正是之前在进行客户分类时,我们为什么要求大家把从客户那里获得的数据进行建模定位的原因——如果你不去统计,就无法分辨出哪些客户值得你耗费如此大的精力。


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